Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:
Poprzez złożenie zamówienia, Klient akceptuje niniejszy Regulamin w całości.
Zakres usług
Luxora Boost świadczy następujące usługi:
- Wypożyczanie sukni wieczorowych - na gale, premiery, bale
- Wypożyczanie garniturów - na spotkania biznesowe, uroczystości
- Wypożyczanie strojów weselnych - dla gości weselnych
- Wypożyczanie kreacji premium - ubrania od luksusowych marek
- Doradztwo stylistyczne - pomoc w doborze odpowiedniej kreacji
- Usługi dostosowania - drobne przeróbki krawieckie
Proces rezerwacji
Składanie rezerwacji:
- Rezerwacji można dokonać przez formularz kontaktowy lub telefonicznie
- Rezerwacja wymaga podania danych osobowych i terminu wypożyczenia
- Minimalne wypożyczenie: 1 dzień
- Maksymalne wypożyczenie: 7 dni
- Rezerwację należy złożyć minimum 48 godzin przed terminem
Potwierdzenie rezerwacji:
- Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu przez Luxora Boost
- Potwierdzenie następuje email'em lub telefonicznie
- W potwierdzeniu podajemy szczegóły zamówienia i kwotę
Płatności
Cennik:
- Suknie wieczorowe: od 200 zł do 1000 zł za wypożyczenie
- Garnitury: od 150 zł do 600 zł za wypożyczenie
- Stroje weselne: od 180 zł do 800 zł za wypożyczenie
- Kreacje premium: od 500 zł do 2000 zł za wypożyczenie
Warunki płatności:
- Zaliczka 50% przy rezerwacji
- Pozostała kwota przy odbiorze
- Kaucja zwrotna w wysokości 200-500 zł (w zależności od wartości kreacji)
- Płatność gotówką, kartą lub przelewem
Warunki wypożyczenia
Odbiór:
- Odbiór w siedzibie Luxora Boost lub dostawa (płatna dodatkowo)
- Przy odbiorze sprawdzenie stanu technicznego ubrań
- Podpisanie protokołu wypożyczenia
- Ubrania wydawane w profesjonalnych pokrowcach
Obowiązki Klienta:
- Używanie ubrań zgodnie z przeznaczeniem
- Ostrożne obchodzenie się z wypożyczonymi rzeczami
- Niemodyfikowanie ubrań (bez zgody)
- Natychmiastowe zgłaszanie ewentualnych uszkodzeń
- Zwrot w terminie i stanie niepogorszonym
Zwrot ubrań
Termin zwrotu:
- Ubrania należy zwrócić następnego dnia po wydarzeniu
- Zwrot do godziny 15:00
- Możliwość przedłużenia za dodatkową opłatą
- Za każdy dzień opóźnienia: 50% dziennej stawki wypożyczenia
Stan ubrań przy zwrocie:
- Ubrania powinny być w stanie niepogorszonym
- Drobne zabrudzenia do wyczyszczenia - bez dodatkowych opłat
- Poważne plamy lub uszkodzenia - pokrycie kosztów naprawy
- Nieusuwalne uszkodzenia - opłata do 100% wartości kreacji
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Luxora Boost:
- Zapewnienie czystych i sprawnych technicznie ubrań
- Zgodność kreacji z opisem i zdjęciami
- Terminowa dostępność zarezerwowanych przedmiotów
- Profesjonalne doradztwo stylistyczne
Odpowiedzialność Klienta:
- Zapłata wszystkich należności w terminie
- Ostrożne używanie wypożyczonych rzeczy
- Zwrot w terminie i odpowiednim stanie
- Pokrycie kosztów uszkodzeń lub zniszczeń
Reklamacje
Składanie reklamacji:
- Reklamację można złożyć w ciągu 14 dni od zdarzenia
- Reklamacja w formie pisemnej (email, list)
- Opis problemu i oczekiwania Klienta
- Dołączenie zdjęć (jeśli dotyczy)
Rozpatrzenie reklamacji:
- Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych
- W uzasadnionych przypadkach - zwrot pieniędzy lub powtórna usługa
- Decyzja Luxora Boost jest ostateczna
Odstąpienie od umowy
Rezygnacja z wypożyczenia:
- Ponad 7 dni przed terminem: zwrot 100% wpłaconej zaliczki
- 3-7 dni przed terminem: zwrot 50% wpłaconej zaliczki
- Mniej niż 3 dni przed terminem: brak zwrotu zaliczki
- W dniu wypożyczenia: obowiązek zapłaty pełnej kwoty
Sytuacje niezależne:
- W przypadku siły wyższej - indywidualne ustalenia
- Choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim
- Odwołanie wydarzenia - możliwość przełożenia terminu
Postanowienia końcowe
- Zmiana regulaminu: Luxora Boost zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem
- Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem ma zastosowanie prawo polskie
- Rozstrzyganie sporów: Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Luxora Boost
- Nieważność postanowień: W przypadku uznania części postanowień za nieważne, pozostałe pozostają w mocy